Loading...

よくあるご質問- FAQ -

地球人倶楽部へのよくあるご質問をまとめました。まずは、こちらをご確認下さいませ。
その他、ご不明な点はお気軽にお客様窓口までお問い合わせ下さいませ。
フリーダイヤル 0120-733-550／月曜日～金曜日 9:00～17:00

お試しパックについて

  • Q.内容は事前にわかりますか？
    A.はい。
    メールやお電話にて直接、ご確認ください。
    ただし、天候や入荷遅れ等でまれに内容が一部変更になることがございます。
  • Q.気になる商品を追加することはできますか？
    A.可能です。カタログ（オーダーブック）をご参照の上、お好きなものをご追加ください。
    一緒にお届けさせていただきます。
  • Q.内容を変えてもらうことはできますか？
    A.召し上がれないものがあった場合等は、ご相談の上、商品を差し替えてお届け可能です。
    ご遠慮なくお申し出くださいませ。
  • Q.お試しパックではなくて、欲しいものを試すことはできますか？
    A.基本的にＯＫです。その場合は、商品定価の実費のご請求となりますので、お試しアラカルトという形になります。
  • Q.当日急に不在になる可能性がありますが頼めますか？
    A.ＯＫです。
    お玄関際、フロント預け、宅配ボックス等、ご指定の場所や方法で対応いたします。
    冷蔵品も保冷剤やドライアイスを入れるのでご安心ください。
    なお、容器等につきましては翌週に回収させていただきます。
  • Q.お届け日を指定することはできますか？
    A.◇自社便エリアの場合……
    現時点においては、お届け可能な曜日と時間をいくつかご用意し、その中からお選びいただく形となります。
    できる限りご意向に沿えるよう調整いたしますので、ご相談いただければ幸いです。

    ◇宅急便での発送の場合……
    日曜発送が不可のため、火曜～土曜日必着の中から、ご都合のよろしい曜日と時間帯をご指定いただけます。
    指定可能時間帯は、
    【午前／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／20～21時】
  • Q.支払いはどうするのでしょうか？
    A.弊社お届けの社員に直接お支払い下さい。
    ご不在置きを承った場合は、ゆうちょ銀行の振込み用紙をおかせていただきます。
    1週間以内にお振込みをお願い申し上げます。
    また、銀行振り込みをご希望の場合は、お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • Q.お試しパックの後、勧誘はありませんか？
    A.地球人倶楽部は、創業以来、お試しパックやカタログ請求のご利用後、一切の勧誘活動は行っておりません。
    ご安心してご利用下さい。
  • Q.お試しパックをもう一度依頼したいのですが。
    A.申し訳ございません。お試しパックは通常の販売商品ではありません。
    一回限りのご利用を原則とさせていただいております。

    ありがとうございます。　早速、地球人倶楽部を味わってみてください！
    お試しパックを申し込む

    お電話でのお申し込みは、 0120-733-550
    FAXでのお申し込みは、 045-474-5222

ご入会にあたって（配達・支払い等について）

  • Q.運送会社はどちらですか？
    A.自社便エリアについては、すべて正社員が会員様をサポートし、直接お届けしております。
    宅急便会員様の場合は、ヤマト運輸を利用させていただきます。
  • Q.隔週、あるいは月一回の注文でも会員になれますか？
    A.申し訳ありません。原則として週 1 回以上のご利用をお願いしております。
    もちろん、ご出張やご旅行、ご用時等の際はお休みいただけます。
    いつ注文するかわからないという方の場合は、全国ネットのシステムをご利用下さい。
  • Q.週2 ～ 3回利用したいのですが。
    A.基本的に可能でございます。
    しかし、地域によりましてお伺いできない場合がございますので、くわしくは、お客様窓口までお気軽にお問い合わせくださいませ。
  • Q.年会費はありますか？
    A.いただいておりません。
    お金に関わることは、入会時に頂戴する入会金（登録料）5,000円のみ頂戴するシステムです。また、入会金はご退会時の返却はございません。
  • Q.入会後の支払いはどのようになりますか？
    A.係りへの直接のお支払い（お代引き）と月 1 回の自動引き落としのいずれかが原則となっております。

    ◇お代引きの場合……………ご不在でお目にかかれなかった場合は、翌週にまとめていただきます。ご心配はご不要です。会員制ならではの信頼関係です。

    ◇自動引き落としの場合……三菱東京ＵＦＪ銀行かゆうちょ銀行のいずれかからお引き落としが可能です。毎月20日締めて、同月の末日（銀行休みの際は翌営業日）にお引き落としさせていただきます。

商品ついて

  • Q.お野菜はすべて無農薬ですか？
    A.季節によりすべてとはいえません。地球人倶楽部では、農薬不使用前提の契約栽培で、ご注文のオーダーブックやインターネットの栽培履歴には4種類の表記でご確認いただけるようになっています。

    無農薬無化学肥料栽培で有機認証を受けたもの　　→　有機JAS
    無農薬無化学肥料栽培ですが、有機認証を受けていないもの→　無
    減農薬無化学肥料、無農薬減化学肥料で認証を受けたもの　→　特別栽培
    減農薬無化学肥料ですが、認証をうけていないもの　　→　低

    また、複数の生産者から出荷される野菜については、ひとりでも低農薬栽培の方がいらっしゃる場合は、「低」の表記にさせていただいています。
  • Q.加工品はすべて合成添加物不使用ですか？
    A.はい。
    すべての商品に合成添加物と化学調味料の使用はありません。
    ハム・ソーセージはもちろん、特製デリカについても使用は一切ございません。
  • Q.特注ができるということですが？
    A.はい。
    お肉のオーダーカット、お魚の特注(お祝いの天然真鯛、ブロックや丸物でのお届け等)、バースディケーキ(アレルギー対応可能)やご贈答品の対応等。
    できる限りの対応を致します。お客様窓口にお気軽にご相談ください。
    係りが素敵な食卓の演出をお手伝いします！
    また、ｵｰﾀﾞｰﾌﾞｯｸに載せきれない商品も多数ございます。
    地球人倶楽部の基準にみあったものは、お取り寄せが可能なものもございますのでお問い合わせ下さい。
  • Q.放射性物質の基準はどのようになっていますか？
    A.現在は、放射性核種(ｾｼｳﾑ-134・ｾｼｳﾑ-137)の検出下限値は、原則各4Bq/kg未満。
    また、精肉、卵、ﾅﾁｭﾗﾙﾐﾈﾗﾙｳｫｰﾀｰ、乳製品、乳児用食品については、震災以降現在まで毎月1度の検査を実施し、検出下限値1Bq/kg『不検出』であることを確認しています。
  • Q.どんなものがあるのが全体がわかるカタログや資料はありますか？
    A.ございます。
    会員様にお配りしている情報誌等一式を送付いたしますので、カタログ請求フォームへ。または、お電話、ＦＡＸ等でご連絡ください。